1. Doelstellingen: wat willen we concreet bereiken, hoeveel omzet, aantal klanten, welke producten, welke marge, welk marktaandeel, hoeveel volgers en likes, hoeveel nieuwsbrief abonnees en binnen welk tijdsbestek.
2. Doelgroep: gegeven onze doelstellingen, welke doelgroepen zullen ons het meeste succes brengen op internet al of niet ondersteund door onze offline activiteiten. Behoud u uw huidige doelgroep of is uw online doelgroep afwijkend van uw offline doelgroep.
3. Kanaal: gegeven uw doelgroep, welke online kanalen gaat u inzetten en met welke intensiteit, maar ook met welk doel. In te zetten kanalen genoeg, kijkt u even bovenin dit artikel naar het ezelsbruggetje van “leftsyp” aangevuld met mogelijk andere middelen uit de online mix.
4. Propositie: we weten nu met welk doel, we wie, via welk kanaal willen bereiken. Definieer aansluitend welke boodschap u ieder van uw doelgroepen gaat benaderen.
5. Marktdruk: Breed de markt in of juist eerst een aantal pilots draaien. Social selling kost tijd, kost geld en levert net als bij offline salesactiviteiten niets op indien niet juist toegepast. Het uittesten van uw online mix is dan ook een verstandige keuze alvorens uw budget zomaar te besteden.
6. Hitrates: inzicht hebben in de ratio’s en opbrengsten van uw online sales inspanningen is het startpunt. Aansluitend weten aan welke knoppen te draaien om tot betere resultaten te komen. Nu hebben we daar sinds een jaar of twee goede volgsystemen voor, die u haarfijn de effectiviteit van de door u ingezette middelen laten zien.

Uiteraard begint iedere stap met enthousiasme en vertrouwen in uw product, de klant en uzelf.

Het bericht Social selling, plan voor online succes verscheen eerst op Socialselling.

Social selling is niet een vervanging van de huidige verkoop maar een toevoeging aan uw huidige verkoop. De huidige contact momenten middels calls, email, bezoeken en beurzen zullen blijven bestaan, echter door de toepassing van social selling effectiever ( beter weten wat uw relatie wil) en efficiënter worden ( benaderen van uw klant op juiste moment met juiste boodschap).
Neem als voorbeeld het zoeken naar leads middels koud bellen. Tijd vretende activiteiten met vaak een lage output. Social selling kan dit proces sneller en succesvoller laten verlopen. U plaatst een goed vindbare whitepaper over de aanschaf van uw soort dienst op internet en social media. Potentiele relaties zullen deze whitepaper met achter lating van hun gegevens downloaden. U geeft een juiste follow up door middel van aanvullende informatie. Verrijkt de verkregen info over het bedrijf en de contactpersoon middels LinkedIn en internet en neemt aansluitend contact op met deze relatie voor het maken van een afspraak. Kortom, in plaats van schieten met hagel door middel van cold calling, schiet u nu met scherp door toepassing van de mogelijkheden welke social selling u biedt. Het kost een extra inspanning ten opzichte van een platte cold call. Echter bent u nu in staat op de juiste persoon, op het juiste moment, met de juiste boodschap en het juiste medium te bereiken. Het is aan u om de ROI te berekenen van beide acties.

Een handig ezelsbruggetje voor de toepassing van uw social media mix is LEFTSYP. Leftsyp staat voor het toepassen en integreren van deze media mix in uw salesorganisatie van LinkedIn, Email, Facebook, Twitter, Slideshare, Youtube en Pinterest.

Nu zullen een aantal van deze middelen u bekent voorkomen, maar in Nederland is bijvoorbeeld Pinterest minder bekend. In de USA behoort Pinterest inmiddels tot de nummer drie meest gebruikte social media tools. Zoals met veel dingen zal dit de komende maanden ook overwaaien naar ons land.

Uiteraard begint iedere stap met enthousiasme en vertrouwen in uw product, de klant en uzelf.

Het bericht Social selling, meer omzet tegen lagere cost of sales verscheen eerst op Socialselling.

Zoals we weten geeft een referentie in de “offline sales” een makkelijker ingang dan een cold call, de referentie staat voor vertrouwen. Hoe kunnen we via internet de prospect het gevoel geven van vertrouwen in ons bedrijf, product of dienst alvorens we contact opnemen voor het maken van een afspraak. Het gaat om het verkrijgen van de contactgegevens en aansluitend het bouwen aan het vertrouwen.

Voor het kennismaken met een prospect zijn diverse kanalen mogelijk. De bedrijfswebsite, adverteren met google ads, of het gebruik van social media middels LinkedIn, Email, Facebook, Twitter, Slideshare, Youtube en Pinterest, met een ezelsbruggetje LEFTSYP genoemd.

Voor het achterlaten van gegevens zoals bijvoorbeeld, emailadres, telefoonnummer, aantal gebruikers et cetera, wil een prospect echter wel iets terug.

Laten we als voorbeeld een accountant nemen. Wat kan een accountant aanbieden om de prospect te verleiden zijn gegevens achter te laten. Wat hij kan aanbieden is een video waarin hij aan startende zzp’ers laat zien op welke wijze je een aangifte omzetbelasting doet. Een wekelijkse nieuwsbrief of blog waarin hij de laatste tips geeft over boekhouden en belastingen, een uitgebreid whitepaper waarin de opzet van een gedegen bedrijfsadministratie wordt uitgelegd. Een klanten case over de rol van de accountant bij een fusie, een webinar met de laatste tips over investeringsaftrek. Allemaal voorbeelden waarbij een prospect zijn contactgegevens achterlaat en in ruil daarvoor iets terugkrijgt.

Een drukkerij kan zich op dezelfde wijze profileren. Een korte video over de afdelingen in de drukkerij, een ebook over waar op te letten bij het ontwerpen van een nieuwe huisstijl, of een klantencase waaruit de toegevoegde waarde van de drukkerij blijkt tov the online drukkers.

We hebben nu dus de contactgegevens van onze prospect, de volgende stap is het bouwen aan de relatie en winnen van vertrouwen. U kunt een algemene nieuwsbrief gaan sturen, u weet echter in welk onderwerp de prospect specifiek interesse heeft getoond. Succesvoller is het dan ook om de prospect specifiek over dit onderwerp extra informatie toe te sturen, de prospect uit te nodigen voor een informatiesessie over dit onderwerp of het delen van artikelen over dit specifieke onderwerp. Op deze wijze bouwt u aan de relatie en de overtuiging bij de prospect dat u de juiste partij bent om hem te adviseren.

Indien u nu contact opneemt met uw prospect is het geen cold calling meer, maar een prospect die weet wie u bent, snapt wat u kan en makkelijker zal overgaan tot het maken van een afspraak, mocht hij dit al niet zelf gedaan hebben.

Uiteraard begint iedere stap met enthousiasme en vertrouwen in uw product, de klant en uzelf.

Het bericht Social selling of cold calling verscheen eerst op Socialselling.