We hebben dan te maken met een mix van in dit geval vier verkoopkanalen, welke allen hun specifieke conversie en kosten hebben. Het beeld om vanuit een verkoopkanaal te denken bijvoorbeeld enkel adwords, of zo u wilt telesales, schiet hierin dan ook te kort. Overigens prima om internet als één verkoopkanaal te zien, aan de andere kant zijn binnen dit kanaal diverse subkanalen zoals de website, de nieuwsbrief, landingspages, adwords, Facebook etc.

Bij het bepalen van de sales benadering kijken we dus naar het koopproces van de klant, hoe koopt hij en op welke internet platforms is hij actief. Door middel van eigen testen, gedaan onderzoek en rapportages en een beetje gezond boerenverstand kunnen we dan bepalen welke kanalen we het beste kunnen inzetten om een klant uiteindelijk tot een aankoop te laten komen.

Ook hier zien we de in de offline wereld bekende salesfunnel, maar nu in online vorm. Het voor uzelf duidelijk hebben op welke wijze een relatie in contact komt met uw bedrijf en met welke contactmomenten u deze relatie een stap dichter naar de uiteindelijke sales kan brengen.

In het kader van de cost of sales is het inzicht hebben in de kosten van elk van deze contactmomenten, de kosten per vervolgstap in dit proces en als belangrijkste de daaraan gekoppelde conversie de kern.

Uiteraard begint iedere stap met enthousiasme en vertrouwen in uw product, de klant en uzelf.

Het bericht Cost of sales bij online verkoopkanalen verscheen eerst op Socialselling.

1. Website: is de inhoud van mijn site afgestemd op mijn doelgroep en brengt de navigatie onze prospect waar hij moet zijn
2. Linkedin: optimaliseer uw privé, bedrijfs en medewerkers accounts en werk aan uw netwerk, aanwezigheid en autoriteit
3. Facebook: zorg dat uw Facebook bedrijfspagina aansluit bij uw doelgroep en zorg ook hier voor uitbreiding van uw netwerk, aanwezigheid en vergroting van uw autoriteit
4. Twitter: naast uw bedrijfsnaam kunt u ook kiezen om andere namen te claimen en van daaruit te twitteren. Bedenk goed wat u wilt bereiken en dat dit een traject van de lange adem is.
5. Slideshare: presenteer uw bedrijf, diensten en producten via Slideshare
6. Nieuwsbrief: verhoog uw aantal abonnees en segmenteer deze zodat u specifieke nieuwsbrieven per doelgroep kunt versturen voor een hogere conversie
7. Bloggen: is afwijkend qua inhoud van uw site, geeft mogelijkheid tot discussie met uw lezers en goed voor uw ranking in google
8. Adwords en affiliate programma: gericht schieten op uw doelgroep en snel inzetbaar

Uiteraard begint iedere stap met enthousiasme en vertrouwen in uw product, de klant en uzelf.

Het bericht Inrichten van de online sales kanalen verscheen eerst op Socialselling.

Daar waar de kennis van klanten bij sales ligt en het vermarkten van diensten en producten bij marketing ligt, zorgen deze disciplines samen voor het ontwikkelen van een sterke marktpositie.
“Waar moeten we beginnen als we onze online sales willen opstarten en hoe geven we daar dan invulling aan”.

Een plan voor online verkoopsucces bestaat uit een zestal stappen:

1. Doelstellingen: wat willen we concreet bereiken, hoeveel omzet, aantal klanten, welke producten, welke marge, welk marktaandeel en binnen welk tijdsbestek.
2. Doelgroep: gegeven onze doelstellingen, welke doelgroepen zullen ons het meeste succes brengen op internet al of niet ondersteund door onze offline activiteiten.
3. Kanaal: gegeven uw doelgroep, welke online kanalen gaat u inzetten en met welke intensiteit, maar ook met welk doel. In te zetten kanalen genoeg: website, nieuwsbrieven, flickr, QR code, Linkedin, Facebook, twitter, slideshare, google, blogs, affiliate sales, whitepaper, e-book, seo, Youtube, apps of Hyves. U zult er aan dit rijtje nog een aantal kunnen toevoegen, om nog maar niet te spreken van de mogelijkheden die smartphones ons tegenwoordig en in de toekomst gaan bieden.
4. Propositie: we weten nu met welk doel, we wie, via welk kanaal willen bereiken. Definieer aansluitend met welk product geladen met welke boodschap je de markt gaat betreden.
5. Marktdruk: gaan we eerst voelen hoe het water voelt en testen is of direct vol de markt in. Het zal vaak ook te maken hebben met het beschikbare budget en ontwikkeling van kanalen zoals genoemd onder 3.
6. Hitrates: inzicht hebben in de ratio’s en opbrengsten van uw online sales inspanningen is het startpunt. Aansluitend weten aan welke knoppen te draaien om tot betere resultaten te komen.

Uiteraard begint iedere fase/stap met enthousiasme en vertrouwen in je product, de klant en jezelf.

Het bericht Online sales, waar te beginnen – Het stappenplan verscheen eerst op Socialselling.

1. Doelstellingen: wat willen we concreet bereiken, hoeveel omzet, aantal klanten, welke producten, welke marge, welk marktaandeel, hoeveel volgers en likes, hoeveel nieuwsbrief abonnees en binnen welk tijdsbestek.
2. Doelgroep: gegeven onze doelstellingen, welke doelgroepen zullen ons het meeste succes brengen op internet al of niet ondersteund door onze offline activiteiten. Behoud u uw huidige doelgroep of is uw online doelgroep afwijkend van uw offline doelgroep.
3. Kanaal: gegeven uw doelgroep, welke online kanalen gaat u inzetten en met welke intensiteit, maar ook met welk doel. In te zetten kanalen genoeg, kijkt u even bovenin dit artikel naar het ezelsbruggetje van “leftsyp” aangevuld met mogelijk andere middelen uit de online mix.
4. Propositie: we weten nu met welk doel, we wie, via welk kanaal willen bereiken. Definieer aansluitend welke boodschap u ieder van uw doelgroepen gaat benaderen.
5. Marktdruk: Breed de markt in of juist eerst een aantal pilots draaien. Social selling kost tijd, kost geld en levert net als bij offline salesactiviteiten niets op indien niet juist toegepast. Het uittesten van uw online mix is dan ook een verstandige keuze alvorens uw budget zomaar te besteden.
6. Hitrates: inzicht hebben in de ratio’s en opbrengsten van uw online sales inspanningen is het startpunt. Aansluitend weten aan welke knoppen te draaien om tot betere resultaten te komen. Nu hebben we daar sinds een jaar of twee goede volgsystemen voor, die u haarfijn de effectiviteit van de door u ingezette middelen laten zien.

Uiteraard begint iedere stap met enthousiasme en vertrouwen in uw product, de klant en uzelf.

Het bericht Social selling, plan voor online succes verscheen eerst op Socialselling.